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广东昊霖企业管理有限公司
HaoLin Enterprise Management Co.Ltd
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什么是服务认证？服务认证有哪些作用？
在服务业高速发展的同时，服务质量不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的严重问题，服务质量问题已成为消费者高度关注的内容，服务认证应运而生。
报告指出：深化供给侧结构性改革，需要支持传统产业优化升级，加发展现代服务业，瞄准标准提高水平。为落实党、关于开展服务质量提升行动的要求，市场监管总局、**联合印发了《服务业质量提升专项行动方案》。
高科技服务能力认证对企业的作用：
通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做，提升市场竞争力。
对消费者的作用：
消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。
对企业的作用：
通过认证认可对行业的标准进行评定，或对进行遴选，为了解产业发展现状、产业政策提供依据，为监管提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与对标，并争创，提升竞争力，需要发挥服务认证的化优势，助推我国服务业“走出去”。
