长沙售后服务认证体系认证证书 对企业的好处

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商品售后服务评价体系 （商业行业标准）
《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006)是由中国商业联合会提出、起草并归口的共和国商业行业标准，于2006年5月12日由正式发布，并已于2006年10月1日实施。
问：如何获得商品售后服务评价体系认证？
答：企业如想要获得售后服务评价体系认证，先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系（必要时可寻求咨询机构的帮助），在体系运行3个月之后，向北京五洲天宇认证中心提出申请认证，认证中心收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星级。

部门的重视和规范，地方的积响应，广大的翘期盼，使我国企业都将“售后服务水平的提高”作为企业的工作重点。“重售后服务者得天下”已不再是空口之谈，而是企业手中**市场的一张。这样的良性竞争，也必将有力推动我国经济结构调整、转变经济增长形式，把我国的消费市场推向服务标准化时代，从而提高全社会服务水平，实现我国经济社会全面协调和可持续发展。

《共和国认证认可条例》规定：我国的认证分“服务、产品、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务评价体系认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T 27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。

认证申请时申报的企业人数怎么核定？
答：先，企业在提交申请表的时候中心会进行一次审查。人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国300个服务网点，上报人数只有300人，明显不合理。评审时会根据不业的情况，产品和服务的情况，初步做一个人数核定。
在现场评审的时候，评审组也会再核定一下企业人数，看评审的人日数是否足够，确定是否增加评审日，或缩小认证范围。
企业应该填写真实的人数。
《商品售后服务评价体系》(SB/T-10401-2006) 是由颁布实施的国内贸易标准，是中国部售后服务评价标准。自2006年颁布实施以来，对规范售后服务评价活动，约束企业售后服务行为，企业提升服务水平，保护消费者合法权益方面，都起到了非常积的作用，社会也给予了相应的支持。
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