售后服务认证机构 对企业的好处

本公司只提供咨询服务！
服务认证给出“说法”有分析，企业要做好服务、建立，并获得市场美誉，主要会面临两大问题，，是服务的度量衡不统一什么是好，什么是不好，各方都有不同的说法，欠缺规范性、性的标准。二，顾客对企业自己的宣称和承诺难以认同，对企业服务品质的好坏，缺少一种能得到信赖的。举例来说，企业会在自己的产品包装上使用“”、“获得ISO9001质 量管理体系认证”等标志字样来体现优势，但对于服务品质的标志来说，一直是一片空白。
认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度，是由批准的具有能力的三方认证机构，通过机构评审，以其服务质量、管理绩效、人力资源等符合相关标准和技术规范的程度。
常见的认证制度包括：产品认证、服务认证、管理体系认证类，目前开展的商品售后服务认证属于类中的服务认证，其依据的标准为GB/T27922-2011。[广东昊霖企业管理有限公司]
按照《*共和国认证认可条例》，商品售后服务认证属于“服务认证”大类。在认证时，是包括了对“服务管理的评价”，和对“服务执行现场的评价”。它与产品认证有区别，因为产品认证主要是理化指标，物理特性等，同时也和管理体系认证的“评价管理方法”不同。应该说，我们设计的服务认证评测模型是很特的，先，是要求企业按照标准化进行服务管理，其次，要对企业总部、服务现场、服务网点等多个层面进行能力评审，后进行评分，得出差异化的结果。结果按分数和星级表示，分为达标，三星级，四星级，五星级。

2006年，当颁布《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）国内贸易标准时，很多人都没有意识到，一项崭新的服务认证出现了。2007年开始承担认证的技术研发和实践工作。
这个时候，中国的产品认证和管理体系认证已开展多年，但除了“体育场所服务”、”汽车玻璃零配件安装服务”等寥寥几个针对单一行业，证书也只有寥寥数张的服务认证，其他几乎是一片空白。至于售后服务认证，不仅没人研究，连知道的都少。
一直以来，中国企业对服务标准化建设的漠视程度是非常严重的，重销售轻服务、服务体系不健全、服务意识淡薄不仅出现在小微企业，一些大型企业包括上市公司也存在大量的售后服务问题。这不仅是一种认识上的误区，也是在管理上的缺陷。因为过去从层面也很少重视服务问题。
“商品售后服务认证”，不仅要从根源上建立一套理论体系，适用于评价的标准化模型，从售后服务的内部和外部评价指标、相关的要素和结构资源来给出指南，同时还要作为一种外部手段，起到监督和促进作用，让企业不断提升服务水平。所以如何评价，如何保证性，如何能得出真正客观有用的量化和细化指标尤为重要。而只有对企业有用，并产生价值的体系，才能获得接受。

[广东昊霖企业管理有限公司]主要从事苏州ISO9001认证,上海ISO9001认证,江苏ISO9001质量认证,浙江ISO9001质量认证、ISO14000、ISO45001、ISO22000、IATF16949、CE认证、诚信管理体系认证、认证等体系认证、售后服务体系认证、知识产权体系认证、AAA诚信等级评估等。
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证，直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。售后服务工作作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。
另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，好地满足客户的需要。
产品价格和质量的竞争仅是“次竞争”，售后服务的竞争则是“二次竞争”，且是一个深层次、高要求、具有长远战略意义的竞争，没有固定客户群的企业将很难在竞争中立足。随着消费需求的不断变化，家具行业的竞争已经进入白热化阶段，家具企业只有追求质量，做好售后才是的出路，才能站稳脚跟。越来越多的企业老板意识到售后服务的重要性，并积申请售后服务认证，完善售后服务体系流程。

自2017年5月获得五星售后服务认证后，公司长期接受认证机构的监督。每年，北京五洲天宇认证中心都会对企业进行全面、严格和的复审，以保证企业能够保持高水平的售后服务，**消费者的权益。
消费者在选购电动三轮车时，通常会**考虑产品的价格、质量、配置等因素，反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业，兼顾品质、售后与服务三方面，为消费者提供高品质的产品和完善的售后服务。
售后服务认证意义
1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
只要是在*共和国内合法经营的企业都可以申请认证，包括制造有形商品的企业、销售有形商品的企业、提供无形商品（服务）的企业。
商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分，如品质、包装、、造型、款式、色调、文化等。
无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。
所以，凡有立法人地位的生产、贸易、服务企业都可申请服务认证。
广东昊霖企业管理自成立以来先后为上千家企业或组织提供服务，我公司已率先按照ISO9001标准建立了有效的质量管理体系，制订了科学、规范的工作程序，保证向客户提供满意的认证咨询及管理咨询服务。我们的质量方针是：“、严谨求实”，我们的质量目标是：使咨询后的企业审核；顾客满意度99%以上。
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