杭州ISO服务质量达标测评认证 对企业发展有利

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服务质量达标测评认证申报备案公示
产品质量认证与企业质量体系认证的区别主要是：
（1）认证的对象不是企业的质量体系，而是企业生产的某一产品；
（2）认证依据的标准不是质量管理标准，而是相关的产品标准；
（3）认证的结论不是企业质量体系是否符合质量管理标准，而是产品是否符合产品标准。
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。
服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。它虽然已经历长达30多年的研究过程，虽然在产生的必要性及其概念，特征和一些理论探讨方面了众多研究成果，但是至今尚未形成完整的学科体系，所以一些学者将服务管理称为一种“管理视角”或“管理观念。”[广东昊霖企业管理有限公司]

该模型以顾客需求为输入，以顾客对所接受服务的感知作为输出。管理者对顾客需求进行识别和认知后，进行相关服务资源的配置；然后通过服务过程，提供顾客所需求的服务质量，顾客在接受服务后形成感知，并与其期望值相比较，对服务质量进行评价。ISO服务质量达标测评认证适用范围[广东昊霖企业管理有限公司]
服务质量模型要把握的环节

顾客服务质量管理过程涵盖售前、售中、售后三个阶段。这三个环节相互影响，相互制约。
1. 售前服务是企业在顾客未接触产品之前开展的一系列顾客购买欲望的服务工作。
2. 售中服务是指企业在产品开发、销售过程中为顾客提供服务。
3. 售后服务是指企业把产品或服务销售给顾客之后，为顾客提供的一系列服务。
顾客是企业存在和发展的基础和动力，任何直接与顾客当面接触的人员都代表了企业的形象。企业要重视服务人员素质的培养，给顾客留下自信、的良好印象，有利于企业进一步与顾客沟通和合作。建立系统的顾客服务质量管理体系，无论是顾客、企业还是质量管理人员，都能够得到切实好处。[广东昊霖企业管理有限公司]

服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并成功。1990年代末期，我国也有不少学者和企业界人士对服务管理进行了理论研究，包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等，并了一定的理论成果，在实践中为我国服务企业的管理和发展提供了较好。[广东昊霖企业管理有限公司]
安全认证在我国实行强制性监督管理。实行强制性监督管理的认证是法律、行政法规或联合规章规定强制执行的认证。凡属强制性认证范围的产品，企业认证，并在出厂合格的产品上或其包装上使用认证机构发给特定的认证标志。否则，不准生产、销售或进口和使用。因为这类产品涉及广大和用户的生命和财产的安全。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：1-1保安服务认证证书1-2评价服务认证证书1-3售后服务评价认证1-4物业管理服务认证证书1-5诚信管理体系认证证书1-6企业标准化管理体系认证证书1-7售后服务质量测评证书1-8服务质量达标测评证书1-9服务质量评价认证证书1-10质量信誉体系测评证书1-11商品经营服务认证证书1-12企业质量诚信评价认证证书1-13养老服务认证证书1-14企业履约能力测评认证证书1-15合同能源管理服务认证证书1-16餐饮服务认证证书1-17节约型餐饮服务评价认证证书1-18餐饮配送服务能力评价证书1-19设备维修保养服务认证证书1-20顾客满意测评认证证书样。
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