办理周期15-30个工作日
证书有效期三年(每年一审)
服务地区全国
优势服务好,效率高
服务方式一对一服务、全程跟踪
服务特色全程协助
有效期3年
认证周期20-30日左右
*时间20个工作日左右
服务**一对一服务 签订合同
证书作用招投标加分 业务提升
认证对象工厂企业、服务组织等
产品类型服务认证
审核时间5天
本公司只提供咨询服务!
商品售后服务认证的评价依据为:GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》。商品售后服务认证申请组织(简称:申请组织)的服务能力应满足GB/T 27922-2011 *5 章所规定评价指标的要求,并且按照*六章方法所评价的结果应满足达标或以上的级别。
商品售后服务认证过程包括以下环节:
a) 认证申请;
b) 申请受理;
c) 评价策划;
d) 服务评价(包括文件审查和现场评价);
e) 认证决定;
f) 颁发证书;
g) 获证后监督。
申报认证证书的作用
1.指导消费者选购满意的商品
2.给销售者带来信誉和更多的利润
3.帮助生产企业建立健全有效的质量体系
4.节约大量检验费用
5.可以将推行产品认证制度作为提高产品质量的重要手段
6.实行强制性的认证制度是保护消费者人身和健康的有效手段
7.提高产品在国际市场上的竞争能力
认可机构
中国认证机构认可机构是中国合格评定中心(CNAS),CNAS由原中国认证机构会(CNAB)和中国实验室会(CNAL)合并而来。
服务类认证包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如:质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等。因此,ISO9001属于管理类体系认证,认证的结果是企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证,它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准,售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准更加适合推广,更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别,是企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况,并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
未来的家电行业,改善服务是必然的,售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下,比如重新规范售后流程,推出五星安装,同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪,防尘垫布等服务工具的创维;还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
这些企业都通过售后服务管理体系,并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。
认证咨询流程1.先签订合同,我司收到后,老师去上门实地或远程,收集资料。2.提交认证申请,在准备资料的同时,认证申请在审批,待确定的审核时间下来,我司会通知,确定终审核时间。3.审核老师进场,老师在现场协助贵司,双方配合以便*本次审核,一般审核结束后1个月左右证书会出来。4.证书扫描件发送,企业安排尾款,然后证书及快递给您!
近日,发布2017年*五批认证认可行业标准,包括《餐厅餐饮服务认证
要求 》等10项。实施日期为2018年6月1日。
认证决定及证书颁发
对于符合以下条件的认证项目,本机构将未参与相应项目认证评价活动的人员实施认证决定:
a) 评价活动已经按要求的程序实施,且无遗漏;
b) 申请组织未有发生重大顾客投诉;
c) 现场评价发现的所有严重不符合均得到有效整改。
根据文件审查和现场评价的结果,做出的认证结论可包括:
——达到70 分以上(含70 分) 为达标级,颁发认证证书;
——达到80 分以上(含80 分),授予三星,并颁发认证证书;
——达到90 分以上(含90 分),授予四星,并颁发认证证书;
——达到95 分以上(含95 分),授予五星,并颁发认证证书。
——70 分以下或特别项达到5 个以上(含5 个),不授予星级,不颁发认证证书。
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