服务优势流程熟悉,一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料服务认证申请书
办理周期10-15日左右
产品类型服务质量达标测评认证证书
认证机构国家
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业,无违法不良记录;非停业状态;
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务!
服务质量达标测评认证申报备案公示
产品质量认证与企业质量体系认证的区别主要是:
(1)认证的对象不是企业的质量体系,而是企业生产的某一产品;
(2)认证依据的标准不是质量管理标准,而是相关的产品标准;
(3)认证的结论不是企业质量体系是否符合质量管理标准,而是产品是否符合产品标准。
20世纪80年代以后,美国哈佛大学商学院、凡德彼尔特大学的服务研究中心等院校的学者和在“服务质量”领域的研究日趋深入。汉斯凯特(Heskettl994)在有关研究中,探讨了影响利润的变量及相互关系,建立了“服务利润链”式结构,形象而具体地将变量之间的关系表示出来。这个结构对研究服务问题和寻找影响服务质量的原因,具有十分重要的作用。服务质量达标测评认证申报备案公示[广东昊霖企业管理有限公司]
服务管理来源于多个学科,是一种涉及企业经营管理、生产运作、组织理论和人力资源管理、质量管理学等学科领域的管理活动。从科学管理到服务管理是顺应社会发展的必然,虽然它还未形成一个立的理论体系,但其为企业获得持续的竞争优势,提供了原则。服务管理的实践和理论研究对企业的发展有重大的战略意义,这个问题的研究已引起国内外学者、的广泛关注。[广东昊霖企业管理有限公司]
1、顾客的好处
不仅产品质量有保证,服务质量同样有**。
与企业合作,能够实现你所想,还包括你未来所想,获得更多惊喜。
清晰的顾客服务质量管理系统架构,为顾客提供指引,减少过程变更和不必要的沟通与反复。
2、企业的好处
顾客服务是企业经营策略与经营决策之一。
顾客服务质量的好坏是决定产品销售与企业效益的基本因素之一。
加强顾客服务质量可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力,提升企业和质量形象,吸引更多、更顾客。
企业通过顾客服务系统获取完整妇科和市场质量信息,为企业制定适当的服务策略提供依据。
3、质量管理人员的好处
简化服务方式,提高服务质量。
服务工作开张更加有章可循。
提高服务过程的可控性。
保证了为顾客提供服务的一致性。[广东昊霖企业管理有限公司]
70年代时,的一些营销学者发现,基于实体产品的营销理论和方法不能适应服务业营销的客观情况。如果仍采用过分强调降低成本和规模经济的管理方式对服务业实施管理的话,大量的事实已,会造成服务质量下降.企业员工士气低落,进而导致顾客关系的破坏,终出现利润下降的结果。瑞典学者诺曼(Norman)和芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)把这种现象称为“管理陷阱”。因此服务业的管理需要不同于制造业的新的管理理论和方法。[广东昊霖企业管理有限公司]
服务质量指数是衡量服务性企业经营实绩的一个重要指数。编制服务质量指数,管理人员就可对本企业各个时期的服务质量进行比较,分析服务质量管理措施的效果。服务质量指数提高,表明顾客感觉中的整体服务质量提高。服务性企业提高顾客感觉中的整体服务质量,可提高顾客的满意程度和顾客的忠诚感,减少顾客投诉,降低经营费用,提高经济收益,增强自己的市场声誉。因此,服务质量指数是衡量企业社会效益经济效益的一个重要指标。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:1-8服务质量达标测评证书1-9服务质量评价认证证书1-10质量信誉体系测评证书1-11商品经营服务认证证书1-12企业质量诚信评价认证证书1-13养老服务认证证书1-14企业履约能力测评认证证书1-15合同能源管理服务认证证书1-16餐饮服务认证证书1-17节约型餐饮服务评价认证证书1-18餐饮配送服务能力评价证书1-19设备维修保养服务认证证书1-20顾客满意测评认证证书样本1-21商业信誉体系测评认证证。
http://19867388811.b2b168.com