杭州gbt27922售后服务体系认证 提供材料 协助顾问

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根据《*共和国认证认可条例》，我国的认证分为“产品、服务、管理体系”类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。2006年国家颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准，2011年上升为国家标准。
在、国家的和监督下，相继完成了家电、汽车、珠宝等20多个行业的认证试点工作，形成了200多万字的售后服务报告，先后为1700多家大中型企业培训了4000多名售后服务管理师。 [广东昊霖企业管理有限公司]
售后服务认证的对象
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金**;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有立法人。

自2017年5月获得五星售后服务认证后，公司长期接受认证机构的监督。每年，北京五洲天宇认证中心都会对企业进行全面、严格和的复审，以保证企业能够保持高水平的售后服务，**消费者的权益。
消费者在选购电动三轮车时，通常会**考虑产品的价格、质量、配置等因素，反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业，兼顾品质、售后与服务三方面，为消费者提供的产品和完善的售后服务。
售后服务认证意义
1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

售后服务认证顾名思义也就是一个企业的售后服务，现在的消费者，对于售后服务特别看重。其实听到过很多的抱怨，说售前服务和售中服务特别好，一个个贴着笑脸，交完钱签完合同，一个个就变脸了，售后服务特别差。其实售后服务差在现今社会是一种病态，售服务非常重要，也可以算是一个筹码。
1. 经济新常态下，做好服务是市场竞争的全新突破点。服务业一直是市场大头，消费者进行消费来换取想要的服务，所以服务业也是将来的趋势。
2. 售后服务在售前、售中、售后的三个环节是重要的一环。在商品成交后，售后服务就尤其重要，因为这是一种对消费者的**，毕竟一次性商品占少数，多数商品还是持续性的。
3. 获得的服务星级标识可以公开做任何形式的广告。获得了售后服务认证之后，对于企业的社会公信力和消费者信任度会增加。

2006年，当国家颁布《商品售后服务评价体系》（SB/T10401-2006）国内贸易标准时，很多人都没有意识到，一项崭新的服务认证出现了。2007年开始承担认证的技术研发和实践工作。
这个时候，中国的产品认证和管理体系认证已开展多年，但除了“体育场所服务”、”汽车玻璃零配件安装服务”等寥寥几个针对单一行业，证书也只有寥寥数张的服务认证，其他几乎是一片空白。至于售后服务认证，不仅没人研究，连知道的都少。
一直以来，中国企业对服务标准化建设的漠视程度是非常严重的，重销售轻服务、服务体系不健全、服务意识淡薄不仅出现在小微企业，一些大型企业包括上市公司也存在大量的售后服务问题。这不仅是一种认识上的误区，也是在管理上的缺陷。因为过去从国家层面也很少重视服务问题。
“商品售后服务认证”，不仅要从根源上建立一套理论体系，适用于评价的标准化模型，从售后服务的内部和外部评价指标、相关的要素和结构资源来给出指南，同时还要作为一种外部手段，起到监督和促进作用，让企业不断提升服务水平。所以如何评价，如何保证性，如何能得出真正客观有用的量化和细化指标尤为重要。而只有对企业有用，并产生价值的体系，才能获得接受。
[广东昊霖企业管理有限公司]我们主要提供的咨询服务包括：
【体系认证】
ISO9001质量管理体系、ISO50001&GB/T23331能源管理体系、ISO14064认证、温室气体 /碳核查、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、IATF16949汽车质量体系、ISO13485器械质量体系、 ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP认证、ISO20000认证、ISO27001认证、两化融合管理体系等；
【产品认证】
欧盟CE认证、美国UL认证、中国CCC认证、**产品认证、绿色产品、ROHS认证等；
【服务认证】
售后服务管理体系认证、良好电子商务认证、AAA信用评价、绿色工厂申报
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