服务优势流程熟悉,一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料服务认证申请书
办理周期10-15日左右
产品类型服务质量达标测评认证证书
认证机构国家
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业,无违法不良记录;非停业状态;
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务!
服务质量达标测评认证申报备案公示
另一类则是以ISO9004:2009标准及各类绩效评价准则为代表的指南标准,其特点是应用质量管理的原则,为提升组织整体绩效及可持续性提供提供公认有效途径的信息,评价手段是成熟度量度。其典型作用是帮助已按ISO9001或其它管理体系标准建立管理体系的组织,在推进组织整体持续发展方面发挥作用。
服务管理是从营销服务的研究中逐渐发展起来的,由于“营销”是一种涉及企业经营管理、生产作业、组织理论和人力资源管理、质量管理等学科领域的管理活动,在这些领域内更全面、深入地围绕服务管理的理论探讨,还要走很长的路和付出更艰苦的努力,还要经过大量的实践过程来总结其活动规律,完善和系统服务管理学科体系。诚然,成本下降和产品的质量对企业来说仍然是很重要的,它们仍然是顾客衡量购买产品价值高低的重心。但是要实现在市场经济下的顾客满意化和差别化竞争优势,必须在核心产品之外有更多的价值,才能吸引顾客,扩大产品的市场份额。所以在理论界加快对服务管理系统理论和方法的研究,在企业界顺应形势,加快经营理论向“顾客导向”的转化,应当成为当务之急。[广东昊霖企业管理有限公司]
![福州服务质量达标测评认证](//l.b2b168.com/2022/04/03/10/202204031059195980564.jpg)
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。1990年代末期,我国也有不少学者和企业界人士对服务管理进行了理论研究,包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等,并取得了一定的理论成果,在实践中为我国服务企业的管理和发展提供了较好。[广东昊霖企业管理有限公司]
![福州服务质量达标测评认证](//l.b2b168.com/2022/04/03/14/202204031444034571754.jpg)
拉斯特(Rust)在主持服务质量回报的研究中阐述了提高服务质量给企业带来的收益及途径和机理,论证了服务质量与企业获利性之间的关系:
从广义的服务质量角度来看,高质量可减少返工成本,进而导致*;
高质量可以导致顾客高满意度,可达到效率提高,成本降低的目的;
高质量可吸引竞争者的顾客,产生高的市场份额和收益。
因为利用现有顾客的口碑宣传吸引新顾客,可达到增加销售和减少广告费用的结果,所以一些学者认为,持续的服务质量改进不是成本支出,而是对顾客的投资,可以带来更大的收益和利润。服务质量达标测评认证申报备案公示[广东昊霖企业管理有限公司]
![福州服务质量达标测评认证](//l.b2b168.com/2022/05/11/15/202205111510017385024.jpg)
服务管理来源于多个学科,是一种涉及企业经营管理、生产运作、组织理论和人力资源管理、质量管理学等学科领域的管理活动。从科学管理到服务管理是顺应社会发展的必然,虽然它还未形成一个立的理论体系,但其为企业获得持续的竞争优势,提供了原则。服务管理的实践和理论研究对企业的发展有重大的战略意义,这个问题的研究已引起国内外学者、的广泛关注。[广东昊霖企业管理有限公司]
《服务管理》可作为工商管理类本科生和研究生的教材,也可作为培训教材。读者对象包括工商管理类本科生、研究生,MBA学生;服务业管理人员;服务业研究人员;企业管理人员;从事服务管理活动的相关人员。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:ISO9001:2015质量管理体系认证证书002、ISO14001:2015环境管理体系认证证书003、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书004、GB/T50430;GB/T19001;ISO9001:2015质量管理体系认证证书005、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书006、SA8000社会责任管理体系认证证书007、GB/T15496五星标准化等级认证证书009、ISO13485器械管理体系认证证书010、GB/T33635绿色供应链认证证书011、GB/T31863质量信用等级认证证书012、GB/T27925认证证书013、GB/T27922售后服务认证证书014、GB/T27922售后服务成熟度认证证书015、GB/T23794企业信用等级认证证书016、ISO19600合规管理体系认证证书018、GB/T24353风险管理体系认证证。
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