服务质量达标测评认证申报 能够提高中标率

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服务质量达标测评认证条件和费用
质量认证（Conformity Certification）,又称合格认证。ISO/IEC指南2：1991中，对“认证”的定义是“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。”也就是，当第二方（需方或买方）对方（供方或卖方）提供的产品或服务，无法判断其质量是否合格时，由第三方来判断。第三方既要对方负责，又要对第二方负责，做到公开、公平，出具的要获得双方的信任。因此，第三方一般都由部门直接担任，或者由其认可的部门或组织担任，这些部门或组织就是所谓的“认证机构”。
从20世纪60年始，服务管理已成为国内外管理界一个新的重要研究领域，并获得了丰硕的成果。对服务问题早进行研究的是一些北欧的营销研究人员。他门根据营销活动中的服务、服务产出和服务传递过程的特性，进行了大量卓有成效的研究，提出了一系列新的模型、概念和工具，并把这些研究成果归类为“服务营销”。服务营销作为服务营理的一个研究领域，为服务管理理论体系的形成起到了重要的开创作用。[广东昊霖企业管理有限公司]

长期以来，产品制造业大都奉行泰勒和斯密提出的科学管理理论来组织企业的经营活动。科学管理以发展规模经济和降低成本与管理费用为主流管理原则，发挥了不可磨灭的推动企业管理水平提高的作用，促进了工业经济的迅猛发展。但是这种管理原则越来越不适应当前社会经济发展的客观要求。
20世纪60年代以后，服务业在社会经济中的地位与日俱增。一些发达国家的服务业占国民生产总值的比重**过60%，部分国家接近80%。以来，我国的服务业也得到了长足发展。服务业在国民经济中的比重已达到了30%，个别发达地区接近50%。由于“服务是过程而不是物件”，服务产出与实体产品存在本质差异，所以服务业的管理方法应当有别于制造业的管理方法。[广东昊霖企业管理有限公司]

1、顾客的好处
不仅产品质量有保证，服务质量同样有**。
与企业合作，能够实现你所想，还包括你未来所想，获得更多惊喜。
清晰的顾客服务质量管理系统架构，为顾客提供指引，减少过程变更和不必要的沟通与反复。
2、企业的好处
顾客服务是企业经营策略与经营决策之一。
顾客服务质量的好坏是决定产品销售与企业效益的基本因素之一。
加强顾客服务质量可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力，提升企业和质量形象，吸引更多、更顾客。
企业通过顾客服务系统获取完整妇科和市场质量信息，为企业制定适当的服务策略提供依据。
3、质量管理人员的好处
简化服务方式，提高服务质量。
服务工作开张更加有章可循。
提高服务过程的可控性。
保证了为顾客提供服务的一致性。[广东昊霖企业管理有限公司]

服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。
服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。它虽然已经历长达30多年的研究过程，虽然在产生的必要性及其概念，特征和一些理论探讨方面取得了众多研究成果，但是至今尚未形成完整的学科体系，所以一些学者将服务管理称为一种“管理视角”或“管理观念。”[广东昊霖企业管理有限公司]
《服务管理》可作为工商管理类本科生和研究生的教材,也可作为培训教材。读者对象包括工商管理类本科生、研究生,MBA学生;服务业管理人员;服务业研究人员;企业管理人员;从事服务管理活动的相关人员。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：ISO9001：2015质量管理体系认证证书002、ISO14001：2015环境管理体系认证证书003、ISO45001：2018职业健康安全管理体系认证证书004、GB/T50430;GB/T19001;ISO9001:2015质量管理体系认证证书005、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书006、SA8000社会责任管理体系认证证书007、GB/T15496五星标准化等级认证证书009、ISO13485器械管理体系认证证书010、GB/T33635绿色供应链认证证书011、GB/T31863质量信用等级认证证书012、GB/T27925认证证书013、GB/T27922售后服务认证证书014、GB/T27922售后服务成熟度认证证书015、GB/T23794企业信用等级认证证书016、ISO19600合规管理体系认证证书018、GB/T24353风险管理体系认证证。
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