服务优势流程熟悉,一对一服务
适用范围全国中小微企业
申请材料服务认证申请书
办理周期10-15日左右
产品类型服务质量达标测评认证证书
认证机构国家
认证对象工厂企业、服务组织等
可售卖地全国
申报作用提升信用度 招投标加分
服务**证书全国可查
办理条件依法营业,无违法不良记录;非停业状态;
办理流程电话咨询
本公司只提供咨询服务!
服务质量达标测评认证申报备案公示
另一类则是以ISO9004:2009标准及各类绩效评价准则为代表的指南标准,其特点是应用质量管理的原则,为提升组织整体绩效及可持续性提供提供公认有效途径的信息,评价手段是成熟度量度。其典型作用是帮助已按ISO9001或其它管理体系标准建立管理体系的组织,在推进组织整体持续发展方面发挥作用。
服务管理的核心是服务质量。国外对服务质量广泛而深入地研究始于80年代初。北欧学者先对服务质量的内涵的性质等进行了开拓性的研究;美国营销科学院也同时开始资助了一项为期10年的服务质量专项研究;不少高校相继成立了服务质量研究机构;一些颇具影响的研究成果相继问世;这一切促进了服务管理学科体系的完善和发展。在众多的研究成果中,有代表性的是芬兰学者格朗鲁斯(Gronroos)发表的一系列论著。服务质量达标测评认证证书申报流程[广东昊霖企业管理有限公司]
《服务管理》是一部系统介绍服务管理理论与实践的教材。基于国外服务管理教材和作者的研究,紧密结合中国服务管理实践需求,《服务管理》从“基础知识”、“服务决策管理”、“服务运营管理”、“服务要素管理”和“行业服务管理”五方面对服务管理的基本理论与管理方法展开阐述,涵盖了服务管理的主要内容。《服务管理》较现有教材有以下特色:新增了服务创新管理,制造与服务的融合、增强管理以及知识密集型服务管理等内容;加强了对服务战略决策的分析,加入了多个中国本土服务企业的案例,具有较强的针对性和实用性。《服务管理》结构安ISO服务质量达标测评认证适用范围[广东昊霖企业管理有限公司]排合理,语言通俗易懂,案例扼要、清晰,适于国内读者阅读和学习,并能为服务企业管理者和政策制定者提供借鉴。
伴随着科学技术的*发展,信息技术和新技术层出不穷。信息技术的发展促进了新技术的传播,在时间上和空间上以及应用的广度上缩小了企业产品在技术含量方面的差距。这样必然给以“产品新”、“技术高”、“成本低”等质量特征来定位的产品竞争,带来严峻的考验。同时一些新技术的出现,使得企业可以采用与规模生产完全不同的方式取得同样的结果。如过分强调“规模经济”而忽视了“市场经济”,那么企业的生存和发展就会产生。另外,随着人们受教育程度和生活质量的提高,其消费观念也趋于理性化和现实化,处理消费问题也更实际[广东昊霖企业管理有限公司]一些。这样的大环境,也促使了市场竞争主体形式由产品竞争、质量竞争、价格竞争等方式的转变。
我国的、学者和企业界人士也十分重视服务管理的研究和实践,也取得了不菲的成绩。20世纪90年代末期,南开大学、中山大学、天津理工学院等院校的学者、教授都把服务管理作为自己的研究方向,并获得了国家研究资金的资助。他们对服务利润链的解析,服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较及旅游业管理等热点与关键问题的研究,在理论和方法上都有重大突破。他们的科研成果,为我国的企业在服务竞争社会中,如何真正走市场经济的道路,提供了理论依据和可行的方法。服务质量达标测评认证申报备案公示[广东昊霖企业管理有限公司]
可感知性:可感知性原指有形的设施、设备、服务人员的行为举止以及与所提供的产品或服务有关的各种文字材料等。在网络环境下,顾客看到的只是企业的网站,此时网站就代表了企业,因此可感知性为网站的人机界面所取代,例如网页的整体设计、浏览性能、美学特征等,顾客通过界面设计是否友好同样可以感觉到企业的技术水平和服务水平的高低,即无形服务的有形化。有的学者干脆就以“人机界面”代替“可感知性”作为电子服务质量的一种因素。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有:ISO9001:2015质量管理体系认证证书002、ISO14001:2015环境管理体系认证证书003、ISO45001:2018职业健康安全管理体系认证证书004、GB/T50430;GB/T19001;ISO9001:2015质量管理体系认证证书005、GBT/T31950企业诚信管理体系认证证书006、SA8000社会责任管理体系认证证书007、GB/T15496五星标准化等级认证证书009、ISO13485器械管理体系认证证书010、GB/T33635绿色供应链认证证书011、GB/T31863质量信用等级认证证书012、GB/T27925认证证书013、GB/T27922售后服务认证证书014、GB/T27922售后服务成熟度认证证书015、GB/T23794企业信用等级认证证书016、ISO19600合规管理体系认证证书018、GB/T24353风险管理体系认证证。
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