西安ISO服务质量达标测评认证 申请需要的资料

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服务质量达标测评认证申报备案公示
产品质量认证与企业质量体系认证的区别主要是：
（1）认证的对象不是企业的质量体系，而是企业生产的某一产品；
（2）认证依据的标准不是质量管理标准，而是相关的产品标准；
（3）认证的结论不是企业质量体系是否符合质量管理标准，而是产品是否符合产品标准。
从20世纪60年始，服务管理已成为国内外管理界一个新的重要研究领域，并获得了丰硕的成果。对服务问题早进行研究的是一些北欧的营销研究人员。他门根据营销活动中的服务、服务产出和服务传递过程的特性，进行了大量卓有成效的研究，提出了一系列新的模型、概念和工具，并把这些研究成果归类为“服务营销”。服务营销作为服务营理的一个研究领域，为服务管理理论体系的形成起到了重要的开创作用。[广东昊霖企业管理有限公司]

我国的、学者和企业界人士也十分重视服务管理的研究和实践，也取得了不菲的成绩。20世纪90年代末期，南开大学、中山大学、天津理工学院等院校的学者、教授都把服务管理作为自己的研究方向，并获得了国家研究资金的资助。他们对服务利润链的解析，服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较及旅游业管理等热点与关键问题的研究，在理论和方法上都有重大突破。他们的科研成果，为我国的企业在服务竞争社会中，如何真正走市场经济的道路，提供了理论依据和可行的方法。服务质量达标测评认证申报备案公示[广东昊霖企业管理有限公司]

服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等。增加客户对服务的满意度。
服务管理是面临服务竞争社会而产生的一种新的管理模式。它虽然已经历长达30多年的研究过程，虽然在产生的必要性及其概念，特征和一些理论探讨方面取得了众多研究成果，但是至今尚未形成完整的学科体系，所以一些学者将服务管理称为一种“管理视角”或“管理观念。”[广东昊霖企业管理有限公司]

服务管理是从营销服务的研究中逐渐发展起来的，由于“营销”是一种涉及企业经营管理、生产作业、组织理论和人力资源管理、质量管理等学科领域的管理活动，在这些领域内更全面、深入地围绕服务管理的理论探讨，还要走很长的路和付出更艰苦的努力，还要经过大量的实践过程来总结其活动规律，完善和系统服务管理学科体系。诚然，成本下降和产品的质量对企业来说仍然是很重要的，它们仍然是顾客衡量购买产品价值高低的重心。但是要实现在市场经济下的顾客满意化和差别化竞争优势，必须在核心产品之外有更多的价值，才能吸引顾客，扩大产品的市场份额。所以在理论界加快对服务管理系统理论和方法的研究，在企业界顺应形势，加快经营理论向“顾客导向”的转化，应当成为当务之急。[广东昊霖企业管理有限公司]
依据标准中的性能要求进行认证的叫做合格认证；依据标准中的安全要求进行认证叫做安全认证。前者是自愿的，后者是强制性的，如输美产品的UL认证、输欧产品的CE认证等均属安全认证。
产品质量认证有两种：一种是安全性产品认证，它通过法律、行政法规或规章规定强制执行认证；另一种是合格认证属自愿性认证，是否申请认证，由企业自行决定。
广东昊霖企业管理有限公司主营认证项目范围有：1-1保安服务认证证书1-2评价服务认证证书1-3售后服务评价认证1-4物业管理服务认证证书1-5诚信管理体系认证证书1-6企业标准化管理体系认证证书1-7售后服务质量测评证书1-8服务质量达标测评证书1-9服务质量评价认证证书1-10质量信誉体系测评证书1-11商品经营服务认证证书1-12企业质量诚信评价认证证书1-13养老服务认证证书1-14企业履约能力测评认证证书1-15合同能源管理服务认证证书1-16餐饮服务认证证书1-17节约型餐饮服务评价认证证书1-18餐饮配送服务能力评价证书1-19设备维修保养服务认证证书1-20顾客满意测评认证证书样。
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