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“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径,增强服务功能,健全服务网络,提升服务质量,完善服务体系,完善售后服务标准,加强售后服务专业队伍建设,健全售后服务认证制度和质量监测体系,不断提高用户满意度”相关要求,《** 关于开展质量提升行动的指导意见》(2017年9月5日)提出的“开展品质认证,推动质量评价由追求‘合格率’向追求‘满意度’跃升”的要求,我们于2017年起对服务体系的评价标准进行持续升级,进一步完善了相关族标准文件和认证制度,并于2019年1月颁布《顾客满意度认证规范》(CTEAS1009-2019)标准。
CTEAS顾客满意度认证体系是结合标准GB/T19039-2009 《顾客满意测评通则》的z业标准体系,获批准的权w认证,是对全国商品售后服务达标认证工作的完善,对企业服务能力的进一步表现和效果提升提出了更高要求。企业可根据自身情况和售后服务体系能力、顾客满意度效果进行认证申报,认证分为以下结论: a)达到800分(含800分)以上,并在区域表现**,顾客满意度七星级(**); b)达到850分(含850分)以上,并在行业表现**,顾客满意度八星级(行业**); c)达到900分(含900分)以上,并在全国表现**,顾客满意度九星级(全国**)。 顾客满意度认证的证书可在网站查询。顾客满意度认证
具备下列条件之一的,可申请报考中级工:(1)取得所申报职业(工种)的初级工等级证书满三年;(2)取得所申报职业(工种)的初级工等级证书并经过中级工培训结业;(3)高等院校、中等专业学校毕业并从事与所学专业相应的职业(工种)工作。证书的**和作用:有用。现在食品检验的岗位都要求持证上岗,很多用人单位招聘都是直接招有食品检验证的人员。另一个就是食品检验工的别技师,是可以享受补贴的,等同于职称副高的待遇。这一块从很多地方的省人力资源和社会保障厅都可以查询到相关的退休待遇。
广义的食品检验是指研究和评定食品质量及其变化的一门学科,它依据物理、化学、生物化学的一些基本理论和技术,按照制订的技术标准,如国际、食品卫生/安全标准,对食品原料、材料、半成品、成品及副产品的质量进行检验,以确保产品质量合格。食品检验的内容包括对食品的感官检测,食品中营养成分、添加剂、有害物质的检测等。食品检验工其实就是负责食品检验的人员。
食品安全管理员的主要职责是: (一)按全省统一的培训大纲和要求组织制定从业人员食品安全知识、技能和法律法规的培训计划并组织实施,建立培训档案。 (二)对从业人员进行,建立健康档案,督促从业人员按规定定期进行健康检查,对患有有碍食品安全疾病的人员提出工作岗位调整意见并督促落实。 (三)建立和完善本企业食品安全自查制度、质量安全管理体系,并确保其有效运行;定期对食品安全状况进行检查评价,促进企业落实食品安全主体责任。对存在不符合食品安全要求的,制订并落实有关整改措施。 (四)对食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验、采购记录和食品添加剂贮存、使用进行管理。 (五)组织制定食品安全检查计划,对食品安全管理制度落实情况、食品加工制作过程的食品安全状况、食品安全操作规范的执行情况定期进行检查并记录、存档。对检查中发现的不符合食品安全要求的行为应及时制止并提出处理意见;负责组织实施对不合格食品召回。 (六)对场所环境卫生和餐厨垃圾处理进行管理。 (七)所在单位发生疑似食物中毒和食品污染事故时,及时将事故发生情况报告当地食品安全监管部门,采取措施防止事态扩大,配合监管部门调查处理。(八)积配合监管部门开展的监督检查工作,并如实提供有关情况。
食品工用具的清洗水池应与食品原料、清洁用具的清洗水池分开。采用化学消毒方法的,应设置接触直接食品的工用具的消毒水池。
各类水池应使用不透水材料(如不锈钢、陶瓷等)制成,不易积垢,易于清洁,并以明显标识标明其用途。
应设置存放消毒后餐用具的保洁设施,标识明显,易于清洁。
清洗保洁资质如何办理?相关机构对于清洗保洁企业的服务标准有哪些要求?
先,我们就拿餐厨清洗保洁来举例:
1.消毒后的餐饮具要自然滤干或烘干,不应使用手巾、餐巾擦干,以避免受到再次污染。
2.消毒后的餐饮具应及时放入餐具保洁柜内。
3.已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放,消毒柜、保洁柜内不得存放其他物品。
4.保洁柜应有明显标记并定期清洗,保持洁净。
品安全状况、食品安全操作规范的执行情况定期进行检查并记录、存档。对检查中发现的不符合食品安全要求的行为应及时制止并提出处理意见;负责组织实施对不合格食品召回。 (六)对场所环境卫生和餐厨垃圾处理进行管理。 (七)所在单位发生疑似食物中毒和食品污染事故时,及时将事故发生情况报告当地食品安全监管部门,采取措施防止事态扩大,配合监管部门调查处理。(八)积配合监管部门开展的监督检查工作,并如实提供有关情况。
食品安全员证在当地局报考,报考条件是:1、身体健康并持有有效明;2、具备2年以上餐饮服务食品安全工作经历;3、持有有效的培训合格证明;4、食品药品监督管理部门规定的其他条件。5、食品安全员的工作内容有:配合市场监督管理部门对本单位食品安全进行监督检查;协助组织本单位从业人员进行食品安全法律法规和食品安全知识培训;制定本单位食品安全管理制度及岗位责任制度;对食品安全检验工作进行管理;建立健全食品安全管理档案。
餐饮服务认证证书办理的好处 企业荣誉是战斗力。 对于团队而言,荣誉感是团队的旗帜和灵魂。 有荣誉感的团队是充满希望和强大团队的团队。 每个人都应该经历过集体荣誉的神奇力量。 这是集体凝聚力的来源。 为了追求或捍卫某种荣誉,全身都会有无限的动力。餐饮企业餐饮服务认证证书办理的好处1、证书和牌匾一套,有效期时间长2、增强产品在市场上的竞争力3、提高公司的度吸引经销商代理商的5、把牌匾复制给代理商挂在店面展示墙上吸引消费者,增强信赖6、巩固代理商对公司的信心7、增应8、增加投资者信心9、激励公司员工10、在公司参与竞标和招标活动中会得额外加分11、参展企业,吸引客户,可印在画册上面。
**认证的优势?1.顺应国际市场发展,抓住新机遇的需要。我国**食品有着巨大的国际市场和潜在的国内市场。国际上对我国**产品的需求逐年增加。[if !supportLists]2、[endif]企业提升社会形象、开拓市场、提高竞争力、创造效益的需要.**产品在国际上有广阔发展空间,而提倡企业进行**产品的认证,可促进生产者和经营者自觉了解**产品的相关知识和要求,在整个生产、供应、销售中自觉遵守**产品标准,使生产者和经营者的努力,可以转化成可观的经济效益。
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