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广东昊霖企业管理有限公司
HaoLin Enterprise Management Co.Ltd
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《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求加专一、、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准加适合推广，能提高客户满意度及销售业绩。的结果分4个级别，是证明企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况，并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
成功的售后服务体系，一定是建立在良好的企业文化以及正确的发展方向的基础之上的，售后服务体系的建立是一个非常复杂的系统工程，需要大量的人力、财力，如果能够建立好自身的售后服务体系而又被市场所认可，那这个体系不仅会成为企业的竞争力同时也是企业多元化发展的基础纽带。商品售后服务认证就属于服务认证，它是依据标准《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011，对企业的售后服务能力进行评审，采用百分制对企业的售后服务水平做出评价，以确定是否达标，那么获得商品售后服务认证GBT27922-2011有什么用呢？
获得商品售后服务认证GB/T27922-2011的用处：
1、认证，实施服务认证的机构是经过部门批准的，其认证领域包括服务认证的机构，这类机构颁发的商品售后服务认证证书可以在的网站上查询，以证实其性。
2、成为一种能力的标志，商品售后服务认证越来越多的成为大型企事业单位招投标、质量奖评比、部门采购等活动的加分项和重要参考。
3、消费者认可，使用公正的三方机构出具的售后服务，可以好的被消费者所接受，比企业的自我说明有说服力。
4、企业实施售后服务认证，用标准严格要求自己，使企业的售后服务加规范，能够不断提高企业人员的服务意识和服务能力。
5、企业效益的不断提升，通过售后服务认证可以不断改机和完善服务体系，提高商品服务和顾客服务的水平，通过 提升服务质量，增强顾客满意度，进而提升企业的经济效益。
商品售后服务认证GB/T27922-2011的对象：
在人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业，并同时具备以下相关条件：
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金**;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有立法人资格。