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办理CTEAS售后服务体系完善程度认证证书需要什么条件呢,cteas售后服务认证证书是按照CTEAS1001-2017《CTEAS售后服务体系完善程度认证评价规范》进行评定的七资质证书。
售后服务对招投标企业重要吗?
一般来说,采购项目都会对售后服务提出很高的要求,会要求投标人作出相关承诺。甚至很多时候,招标单位都会给予获得过售后服务认证的投标人竞标加分。
服务认证是由批准的具有能力的三方认证机构实施认证的结果,所以服务认证证书具有一定的性,获得服务认证证书的企业,能证明其在全国全行业范围内的服务性。
通过服务认证体系的建立、实施、可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到终增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。
服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中占先机。
获证客户可以利用服务认证证书进行宣传,顾客的后顾之忧,让顾客买的放心,用的安心,通过服务认证传递信任。
CTEAS售后服务体系完善程度认证证书目前在招投标中越来越广泛的得到使用,什么是cteas售后服务体系完善程度认证证书呢。
服务认证的
1、认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
要按照GB/T27922-2011标准办理五售后服务认证证书。
售后服务审查办法
采用审查员审查制度,严格按照 GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系》标准,由审查员对企业进行审查打分(总分100分)。分数达到70分以上者(含70分)为达标单位,达标一年以后(成绩特别显著的企业除外),进行评定:
分数达 80 分以上者(含 80)为三服务单位;
分数达 90 分以上者(含 90 分)为四售后服务单位;
分数达 95 的分以上者(含 95 分)为五售后服务单位。