银川ISO20000信息技术服务 能够提升企业发展

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ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变时所要求的管理水平、预算、软件控制和分配。
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ISO20000：
· 得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证；
· 就服务质量和与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益满意的IT服务管理目标；
· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
· 提高项目的可提供性并确保如期交付；
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
· 建立IT部门一整套行之有效的机制和内控机制；
· 明晰IT和组织/企业业务战略和IT的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，管理流程、进行；降低IT运营的管理成本和风险；
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：ISMS 、质量管理体系等；
· 将现有管理体系和整合，规范IT部门服务水平，规范，降低导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

这在流程体系试运行和认证审核阶段都是相当关键的。工具资源：现阶段，任何组织的IT服务管理体系都与工具软件有一定关联，而且这种依存度正在逐渐上升。组织在实施ISO20000认证时，可能需要对其现有的工具平台进行一定的调整，也可能需要采购一些新的产品。费用方面，1)认证咨询服务费(咨询合作方，具体费用根据组织规模而有所不同。对于希望通过该项认证的组织来说，在项目方案中应确认认证服务费用是否包含后续年度的复审、复评和证书管理费用等。除以上介绍的管理基础分析、效益分析、认证实施计划、资源与费用等主要内容外，认证可行性方案中还可以包括ISO20000认证介绍、风险因素及对策等内容，组织可根据自身情况丰富方案内容。

也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。ISO20000有什么作用？作用提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供加高质量的服务，让客户的满意度提升，好地服务客户。作用提高企业竞争实力获得业内普遍认同的ISO20000认证，也就是向靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。作用管控风险之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证。

作用一：提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供加高质量的服务，让客户的满意度提升，好地服务客户。作用二：提高企业竞争实力获得业内普遍认同的ISO20000认证，也就是向靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。作用三：管控风险所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，大部分的原因就在这里，因为它能帮助IT企业或者组织好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都上一层楼，降低由引起的各种风险。作用四：便于吸引投资得到这本证书之后能让企业加灵活地应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
广东昊霖企业管理有限公司是一家经工商行政管理局注册的公司，从事企业所需的各种系统认证咨询、产品认证咨询和管理咨询。公司拥有顾问、咨询教师和完善的售后服务，为不同客户提供的咨询服务，是华南地区一家的认证咨询机构。体系认证咨询项目包括：ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、ISO13485器械质量管理体系认证、TS16949汽车行业质量管理体系认证、ISO22000食品安全管理体系认证、HACCP危害分析及关键控制点Gjb9001标准质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证、ISO27001信息安全管理体系认证，售后服务管理体系认证等。
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