福州信息技术服务管理体系 申报企业的好处

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ISO20000IT组织从产生到发展的很长一段时期，一直是以搞好技术，做好技术支持配角为特征的。但今天的信息系统已不单纯是企业的技术支撑，信息化由“技术驱动”向“业务驱动”转变，IT部门的角色也逐步开始从单纯的信息技术提供者向信息服务供应者转换，职能的转变，客观上也要求信息管理向IT服务管理模式转变。[广东昊霖企业管理有限公司]
得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证；·就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；·提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；·持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；·提高项目的可提供性并确保如期交付；·从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；·建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；·明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，战略和IT战略目标；·通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义。

也就是说，ISO20000的存在，可以让企业的内部和外包的IT基础设施都能保持一致性，让公司、员工和客户都能从中得到相应的好处。ISO20000有什么作用？作用提升客户满意度通过提高IT服务本身的可用性、可靠性以及安全性；持续不断地对服务流程进行优化，提升服务水平，保证项目能够如期交付。从而为客户提供加高质量的服务，让客户的满意度提升，好地服务客户。作用提高企业竞争实力获得业内普遍认同的ISO20000认证，也就是向靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，从而能够在总体上提高组织或者企业IT投资的报酬率。作用管控风险之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证。

ISO20000：
· 得以获得业界普遍认同的证书ISO20000认证；
· 就服务质量和与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益满意的IT服务管理目标；
· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；
· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；
· 提高项目的可提供性并确保如期交付；
· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；
· 建立IT部门一整套行之有效的机制和内控机制；
· 明晰IT和组织/企业业务战略和IT的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标；
· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，管理流程、进行；降低IT运营的管理成本和风险；
· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：ISMS 、质量管理体系等；
· 将现有管理体系和整合，规范IT部门服务水平，规范，降低导致的风险；
· 提高IT部门相关员工的素质，提高员工的服务能力和工作效率；
· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

经验表明，企业通过实施基于ISO20000的IT服务管理方案可以良好的效益，
将IT和企业业务进行好的整合。项目管理者联盟文章
提高IT服务的质量，降低IT服务的成本，从而提高了IT投资价值。
使IT成为有效的业务变革手段。
好的发挥员工的作用，提高了员工的工作积性。
IT服务管理体系的建设是一个长期的过程，它是IT服务从运行中心向服务中心、利润中心转变的良好契机。结合企业的实际情况，在涉及到具体的IT服务管理实施时，建议遵循以下五项原则：**重点，逐步实施。切中要害，准确定义。适度调整，优化流程。选择工具，强化实施。与企业文化相符。
IT服务外包(IT Outsourcing Managed Service)就是把企业和个人的信息化建设或维护工作的全部或部分交给化的IT服务公司来做。对提供IT外包服务的企业来说，ISO20000是进入IT服务市场的一块敲门砖。
Gartner Group的调查发现，在经常出现的问题中，源自技术或产品 (包括硬件、软件、网络、电力失常及天灾等)方面的其实只占了20%，而流程失误方面的占40%，人员流失方面的占40%。流程失误包括变管理没有做好、**载、没有测试等程序上的错误或不完整，人员疏失包括忘了做某些事情、训练不足、备份错误或安全疏忽等。
我们服务的主要内容：
1【体系认证】ISO9000质量体系ISO14000环境体系ISO18000职业健康ISO/TS16949汽车零部件ISO22000食品安全等。
2【产品认证】QS认证、API认证、CCC认证、CE认证、UL认证、ROHS认证、TUV认证等。
三。【生产许可证】安全许可证、特种设备许可证（阀门认证、压力容器、动力配件）、工业产品许可证、保安、防爆、煤炭安全等。
4（管理咨询）系统内部审计师、人力资源培训、质量控制、企业战略生产、采购、销售管理、安全培训、6S管理、六西格玛员工管理
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