武汉服务认证 能够体现企业发展能力

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认证申请
制造、销售有型产品或提供无形产品（服务）的组织，满足以下条件的，均可申请商品售后服务认证：
a) 取得工商行政管理部门或有关机构注册登记的法人（或其组成部分）；
b) 已取得相关法规规定的行政许可或资质（适用时）；
c) 符合相关的法律、法规和和其他规范要求；
d) 在一年内未发生与服务有关的重大事故或投诉。
申请组织应提交的文件和资料包括：
a) 《服务认证申请及信息调查表》；
b) 拟认证服务和所涉及产品的信息；
c) 总部和分场所（服务网点）基本信息；
d) 申请组织符合认证申请及认证评价依据的相关要求的声明；
e) 申请组织法律地位的文件和明文件；
f) 申请组织信息调查所需的其他资料。
交通运输服务认证的主要目的、特点和技术原则
服务认证可以缓解服务提供者与顾客感受及其利益相关的信息对称性问题树立与提升服务提供者良好的信誉和形象，提升服务能力，增强服务的易用性和社会对服务业的信任度，规范服务业正常有序发展，在、区域和国际层面上促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受程度。
(一)服务认证的主要目的
为保证服务认证的规范性和有效性,应遵循相关法规规章，以确保实现服务认证的目的。服务认证的技术原则
不限于:
(1)为消费者用户、机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心，以此来解决他们对特定服务的关注;
(2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;
(3)促进服务资源适宜避免服务成本**出社会通常愿意承受的限度。注服务通常是顾客体验的一种事后感知，而认证旨在以“事先知跷”**“事后感知”。
(二)服务认证的主要特点
服务认证是一种第三方合格评定活动通常,把服务的提供方称为一方把服务的购买方称为第二方与服务的供需双方无利益关系的立机构被称为第三方。服务认证是由具有立性和专业性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求并出具证明文件的一项活动。服务认证是一项系统工程虽然国际标准将服务和产品认证的管理与技术规范视作类同。

交通行业服务认证的作用
服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能有三:
一是通过专业化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足;
二是通过有公信力的公示性证明，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任;
三是为企业提供持续改进的动力与措施。
对企业的作用:通过符合性评定与对企业服务特性的深度挖掘，提供给企业以改进服务的信息，激发企业提升服务质量和管理水平，争做行业成员，提升市场竞争力。
对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这需要消费者在选择服务时进行辨别。服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客较关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身合法权益。
对**的作用:通过认证认可对行业的标准进行评定，或对成员企业进行遴选，为**了解产业发展现状、制定产业政策提供依据，为**提供了有效手段，提升管理能力和效率。同时，随着服务贸易的日渐发展，我国的服务业要走出**，实现从服务业大国向强国转变。我国服务业要与国际对标，并争创国际，提升国际竞争力，需要发挥服务认证的国际化优势，助推我国服务业“走出去”。

近日，发布2017年*五批认证认可行业标准，包括《餐厅餐饮服务认证
要求  》等10项。实施日期为2018年6月1日。

服务类认证包含商品售后服务评价体系认证。管理类体系认证例如：质量管理体系、环境管理体系、职业健康管理体系等。因此，ISO9001属于管理类体系认证，认证的结果是企业按照ISO9001标准要求进行了管理。《商品售后服务评价体系》标准认证是服务类认证，它使用的SB/T10401-2006标准是一个评优的标准。相比ISO9001标准，售后服务认证针对售后服务环节的要求更加专一、、具体。《商品售后服务评价体系》标准的性、特性相比ISO9001标准更加适合推广，更能提高客户满意度及销售业绩。认证的结果分4个级别，是企业按照标准实施了相关管理以及执行过程的具体情况，并且售后服务管理层和执行层达到了某个程度。
       未来的家电行业，改善服务是必然的，售后服务是打开消费者心扉的一把有用的钥匙。未来是重视售后服务企业的天下，比如重新规范售后流程，推出五星安装，同时上门服务人员都会配备手持吸尘器、防尘罩、激光电子水平仪，防尘垫布等服务工具的创维；还有一直在售后服务方面享有口碑的海尔。
       这些企业都通过售后服务管理体系，并且不断完善售后服务体系。申请售后服务体系已然成为一种趋势。
产品认证评定的主要内容是：性；法律地位；能力（产品认证要求有专业能力）和质量体系。中国采用的产品认证制度主要包括四个基本要素： 质量体系（环境体系）检查评定； 型式检验；监督检验和监督检查。前面两个要素是取得产品认证资格的基本条件，后面两个要素是产品认证后的监督措施。
型式检验认可
为认证目的而进行的型式检验，是由认证机构对一个或多个具有生产代表性的产品样品，通过一系列试验及合理评价来证明受试样品是否符合其相应标准的过程。它是产品认证的个重要环节。型式检验的依据是产品的有关标准。检验所需样品的数量是由认证机构依据实验室检测的要求而确定的。取样地点是从制造厂的终产品中随机抽取。型式检验必须由经或CQC认可的、立的检验机构进行。如果有个别的检验项目，检验机构缺乏所需的检验设备，可在立的检验机构或认证机构的监督下，使用制造厂的检验设备进行检验。
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