认证售后服务器 咨询到位 审核顺畅

本公司只提供咨询服务！
售后服务认证的发展趋势：国家鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。大力发展维护维修服务，加快技术研发与应用，促进维护维修服务业务和服务模式创新，鼓励开展设备监理、维护、修理和运行等全生命周期服务。积发展化、社会化的第三方维护维修服务，支持具备条件的工业企业内设机构向维护维修公司转变。完善售后服务标准，加强售后服务队伍建设，健全售后服务认证制度和质量监测体系，不断提高用户满意度。”[广东昊霖企业管理有限公司]
我们可以发现，现在的企业管理者越来越高调，他们不但出席各种会议论坛，更是频频上综艺、拍电影，时不时地还能看到他们出现在微博热搜榜。这与以往管理者的低调行事风格完全不符。为什么突然间管理者有了如此之大的转变?关注顾客需求，不仅要关注顾客的“理性”需求，还要关注顾客的“感性”需求。顾客体验**了顾客感性需求的重要性。通过技术与人性、科学与艺术的有效结合，在实现基本功能和性能的基础上使产品和服务更加人性化。从而创造出难忘的体验，让产品和服务与顾客共鸣。
服务水平的高低决定了顾客满意度。三流的客服人员不清楚顾客为什么不满意，怎么使顾客满意；二流的客服人员清楚顾客为什么不满意，不知道如何使顾客满意；的客服人员知道顾客为什么不满意，而且有方法使顾客满意。从三流的服务到的服务，虽然只有一字之差，却有天壤之别。如何做才能让我们的服务更有档次？客户不只是满意而是惊喜呢？

售后服务认证的对象
1.有完善的售后服务规章制度;
2.有专人负责售后服务工作体系;
3.有售后服务专项资金**;
4.售后服务无重大失误;
5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;
6.企业具有立法人。

自2017年5月获得五星售后服务认证后，公司长期接受认证机构的监督。每年，北京五洲天宇认证中心都会对企业进行全面、严格和的复审，以保证企业能够保持高水平的售后服务，**消费者的权益。
消费者在选购电动三轮车时，通常会**考虑产品的价格、质量、配置等因素，反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五星级售后服务认证”的企业，兼顾品质、售后与服务三方面，为消费者提供的产品和完善的售后服务。
售后服务认证意义
1、认证，通过五星级售后服务认证的企业，其在全国全行业范围的服务性。
2、大型企事业单位招投标、采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性，供消费者放心选购。
4、企业服务达标，通过认证的企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。

除了研发给企业进行外部评价的 “第三方认证体系”，杨谨蜚还开创了三个方面的体系：“理论研究体系、标准制定体系、培训体系”。
项是理论研究体系，没有完善的理论基础，商品售后服务认证的整体就缺乏性，为什么你要这样规定，为什么该指标是这样，为什么企业需要识别有关的服务目标和承诺，有什么效果，为什么家电行业是这个要求，家居行业是不同的要求，而汽车行业又是另外的要求。这些问题都是服务标准化的要素，也是企业需要了解和参考的，帮助提升服务的关键点。
因此，在对一些企业进行试点的同时，杨谨蜚也在潜心研究和搜集资料，针对不**业的售后服务要素进行识别，把握“企业如何进行售后服务水平提升”的核心思路，编写了一系列的研究报告和书籍。其中包括十多部，跨不**业的售后服务研究报告。
信息中心负责客户服务的确认，服务报告的汇集整理，各个客户服务质量的评估，以及售后服务的等工作，同时协助客服人员处理报销、行程安排等日常工作。
售后服务流程必需简捷方便：每个客户都希望设备问题时间得到处理，而售后服务必定是有个过程，都需要一定的流程来控制，所以，售报服务流程就需要简捷、有效，便于操作。
专职人员撑控信息中心：信息调度中心的人员需必须熟练掌握相应的知识，以便于处理常规的操作，电话中就可以帮助客户解决操作难题或者排除一些非故障原因，避免由于误操作而引起不必要的上门服务信息产生，要学会从以往服务档案中查找到相关问题的处理方法，及时提供解决方案给客户或客服人员。
广东昊霖企业管理有限公司是一家家专注于认证的一站式互联网+认证咨询服务公司，基于客户和合作伙伴的认可与信赖，我们取得了快速的发展,服务项目已经覆盖体系认证、产品认证、食品认证、高新认证及资质许可等100多种国内外认证项目。为客户简化条件、缩短、节省费用。在短的内，在合理的预算内，为客户提供的解决方案！如有需要欢迎。公司愿与诸君共同携手创造更加灿烂辉煌的金色未来。
http://19867388811.b2b168.com